관리자의 꾀보따리 업무 요령
이제부터는 완벽한 효과를 가져올 수 있도록 더욱 정확하고 빠르게 업무를 처리하는 요령을 배워보자. 느닷없이 귀가 번쩍 뜨일만한 호언장담을 내놓아 어리둥절해할지도 모르겠지만, 분명 농담이 아니다.
애초에 이 장의 제목을 '초등학교에서 이미 배웠어야 할 요령'으로 붙이려고 했다. 이장을 읽다보면 알겠지만, 알면서도 그냥 스쳐버린 중요한 요령이 무엇인지를 깨닫게 될 것이다. 불행하게도 속독, 기억력 향상, 시간관리 요령 등은 학업 보충용 교육인데 비해, 직관에 기반을 둔 요령인 대화 방법은 시험을 볼 수 있는 객관적 기준이 없다는 점 때문에 대개 무시되어왔다.
좋다! 이제 새로운 학급을 편성하자. 앞으로 제시될 기술을 여러분 제자나 자제에게 가르쳐, 인생의 고비를 지날 때마다 흘려야할 눈물을 미연에 방지해 나가자.
마음의 지도를 활용하자
영국의 심리학자 토니 부잔(Tony Buzan)이 그의 저서 '두뇌의 활용법(Use Both Sides of Your Brain)'에서 밝힌 '마음의 지도(Mind Map)' 개념은 정보 저장의 훌륭한 도구로 활용된다. 이 개념은 사고 배열의 방식을 나타내는 표기가 필요하다. '마음의 지도'는 우뇌를 활용하는 이차원적 사고의 진행 과정이다. 하지만 사고를 기술하는 기본 방식은, 전통적 구상의 일차원 방식이다.
전통적 구상은 여러 감상적 요소를 배제한 기억력에 바탕을 두어야 한다. 우뇌를 직접 활용하는 직관적이고 연관적인 사고방식은 배제하는 반면, 우뇌의 활동에 의한 자연적인 사고 발상과 정보를 입력하는 특정 개념에 대해서는 좀더 적절하게 대처하자.
'마음의지도'를 그리려면, 주요 단어나 중대한 사항의 한 단면을 선택해야 한다. 이러한 사항을 종이 위에 적거나 그려내려 가보자. 그러면 관련된 사고가 어떤 방식으로 연결되는지 단면도가 형성되고, 사고의 중심으로부터 또 다른 관련 사고가 도출된다. 관련된 선을 연결해 나가다 보면, 상황이 진척되어 지도에 제시되는 상호작용의 전반적 구도가 뚜렷해진다. 그림도 그려보고 색깔도 넣어가며, 마음가는 대로 무엇이든 그려보자.
특히, '마인드 맵핑'(Mind Mapping, 마음가는 대로 뭔가를 쓰거나 그려보는 행위)은 '브레인스토밍'(Brainstorming, 회의 등에서 구성원 각자가 생각나는 대로 의견을 제시하고 최선책을 마련하는 일)에서 다양한 정보를 제공하는 요소인데, 대부분이 우뇌에서 연유하는 진행 과정이다. 모순이 있어도 좋으니, 떠오르는 발상은 모두 기록해 두자.
구체적 사실은 배제한 채, 순식간에 진행해 버리자. 가 항목 사이에 연관되는 단어나 발상을 서로 실험적이고 독창적인 방식으로 연결해보자.
필요하다면, 종이와 글자 크기를 바꿔서 처음부터 다시 시작하자.
당장에는 '마음의 지도'가 전혀 마음에 들지 않을 수도 있다. 염려 하지 말고, 여유 있게 바라보자. 중요한 것은, 내 자신만의 난해한 뇌파 상태가 바로 여기에 작성되어 있다는 점이다.
다른 사람이 작성한 '마음의지도'를 전혀 이해할 수 없는 이유는, 내가 그 사람의 상태를 전혀 알 수 없기 때문이다.'마음의지도'는 개인의 노파 상태뿐만 아니라 지도를 그려나가는 그 사람의 심리 상태도 나타낸다
더욱 상세한 '마음의지도'의 세계를 알아보기 위해서, 조이스 와이코프(Joyce Wycoff)가 작성한 '마인드 맵핑 : 문제해결 능력과 창조성 발현을 위한 지침(Your Personal Guide to Exploring Creativity and Problem Solving)'를 깊이 참조해 보자.
'마음의 지도(Mind Map)'에 평소 자주 행하는 여러 가지 사실, 즉 지금 해야 할 일은 무엇인지, 어떤 회의에 참석할 건지, 인생의 목표는 무엇인지, 또한 회의를 진행할 논제나 구매할 물품 목록은 무엇인지,
또한 인생의 최종 목표는 무엇인지에 대한 '목록'을 작성해 두자. 두 가지 지도를 작성하는데, 전통적인 구상 양식을 사용하여 여러 항목을 비교해 보자.
나도 상대방도 문제는 있다. 분명 우리 모두는 문제를 안고 살아간다. 문제에 대해 자유롭게 토론을 벌이자.
장점과 단점에 대한 두 개의 지도를 작성하자. 두 개의그림 사이에 연결할 수 있는 항목이 있는지 확인해 보자.
어떠한 성격인지 하나를 선택해 보자. 자신이 재미있는 사람인지, 아니면 용기 있는 사람인지, 감정적 상태에 대한, 즉 희망적인지 아니면 질투심이 강한지 그림을 그려나가 보자.
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